Regulamin rezerwacji wizyt online i płatności

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji wizyt online w salonie ślubnym oraz dokonywania płatności za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 na stronie internetowej slubne.pl.

2. Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługę rezerwacji jest:

   Tylko Ona Danuta Cymerman
   ul. Dzielna 9a
   01-023 Warszawa
   NIP: 1130208811
   E-mail: biuro@slubne.pl
   Telefon: 537 122 133

3. Rezerwacja wizyty online oznacza zawarcie umowy o rezerwację terminu wizyty w salonie ślubnym na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Rezerwacja wizyty

1. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez:

   • wybór dostępnej daty i godziny spotkania,

   • podanie wymaganych danych kontaktowych,

   • zaakceptowanie regulaminu,

   • dokonanie opłaty rezerwacyjnej za pośrednictwem systemu płatności online.

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po skutecznym dokonaniu płatności i otrzymaniu przez klientkę potwierdzenia rezerwacji.

3. Potwierdzenie rezerwacji jest wysyłane na podany przez klientkę numer telefonu.

4. W przypadku niedokonania płatności rezerwacja nie zostaje potwierdzona, a wybrany termin nie jest gwarantowany.

5. Liczba dostępnych terminów jest ograniczona. Dostępność terminów prezentowana jest w systemie rezerwacji.

3. Opłata rezerwacyjna i płatności

1. Rezerwacja wizyty wymaga uiszczenia opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50 zł brutto za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A.

2. Dostępne metody płatności są prezentowane klientce w systemie płatności i mogą obejmować szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody udostępnione przez operatora.

3. Wszystkie kwoty podawane w regulaminie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

4. W przypadku złożenia zamówienia na suknię ślubną w salonie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty wizyty opłata rezerwacyjna w wysokości 50 zł zostaje zaliczona na poczet ceny zamówionej sukni.

5. Opłata rezerwacyjna nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

6. Opłata rezerwacyjna służy rezerwacji wybranego terminu wizyty. Zasady jej zwrotu określa niniejszy regulamin, z zastrzeżeniem praw konsumentki wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. W przypadku odwołania wizyty przez salon klientce przysługuje zwrot pełnej opłaty rezerwacyjnej. Zamiast zwrotu klientka może, za swoją zgodą, wybrać inny termin wizyty.

8. Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas transakcji, chyba że klientka wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Zmiana i odwołanie wizyty

1. Klientka może zmienić termin wizyty najpóźniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem, kontaktując się z salonem telefonicznie lub mailowo albo korzystając z funkcji „zmień lub odwołaj wizytę”, jeśli jest ona dostępna w systemie rezerwacji.

2. Klientka może odwołać wizytę z prawem do zwrotu opłaty rezerwacyjnej, jeżeli odwołanie nastąpi najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem wizyty.

3. W przypadku odwołania wizyty przez klientkę na mniej niż 7 dni kalendarzowych przed planowanym terminem lub niepojawienia się na umówionym spotkaniu salon może odmówić dobrowolnego zwrotu opłaty rezerwacyjnej, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i nie narusza uprawnień konsumentki.

4. Postanowienia dotyczące terminów odwołania i zwrotu opłaty nie ograniczają ustawowego prawa konsumentki do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo takie przysługuje jej w danej sytuacji, ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku zmiany terminu wizyty za zgodą salonu opłata rezerwacyjna może zostać przeniesiona na nowy termin. Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez salon.

6. Jeżeli salon nie może zrealizować wizyty w zarezerwowanym terminie, klientka może wybrać inny dostępny termin albo otrzymać zwrot pełnej opłaty rezerwacyjnej.

7. Jeżeli zwrot opłaty jest należny, salon dokonuje go bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące procesu rezerwacji, realizacji usługi lub płatności można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@slubne.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację rezerwacji, w szczególności:

   • imię i nazwisko klientki,

   • adres e-mail lub numer telefonu podany podczas rezerwacji,

   • datę wizyty lub płatności,

   • opis zgłaszanego problemu,

   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli klientka chce go wskazać.

3. Salon rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, salon może zwrócić się o ich przekazanie.

4. Reklamacje dotyczące samego działania systemu płatności mogą być również składane do operatora płatności zgodnie z jego regulaminem. Nie ogranicza to prawa klientki do zgłoszenia reklamacji salonowi w sprawach dotyczących rezerwacji lub świadczonej usługi.

6. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientek są przetwarzane w związku z obsługą rezerwacji, realizacją płatności, kontaktem dotyczącym wizyty oraz rozpatrywaniem reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych jest Tylko Ona Danuta Cymerman, z siedzibą przy ul. Dzielnej 9a, 01-023 Warszawa.

3. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, okresie ich przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

4. Dane płatnicze są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z zasadami jego działania i właściwymi dokumentami dotyczącymi prywatności.

7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

3. Salon może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa, sposobu działania systemu rezerwacji lub metod płatności. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientki w związku z rezerwacjami dokonanymi przed wejściem zmian w życie.

4. Klientka jest informowana o regulaminie przed dokonaniem płatności. Dokonanie rezerwacji wymaga wyraźnej akceptacji regulaminu.

5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentki, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy umowy.